Bezorgen
Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden. Zodra wij de bestelling hebben afgerond ontvang je een track&trace link.
Na ontvangst van de track & trace link biedt de vervoerder normaliter het pakket de eerstvolgende werkdag bij jou aan. Wij hebben echter geen invloed op eventuele vertragingen bij de vervoerder.
Wil je een 100% garantie, heb je een spoedje of een verjaardagscadeau? Mail of bel ons dan even, dan stemmen wij met jou een lever dag af die wij kunnen garanderen.
- De verzendkosten in Nederland zijn € 8,95 per pakket van 15kg.
- De verzendkosten naar België en Duitsland zijn €13,49 per pakket van 15kg.
Zodra het totale ordergewicht boven het aantal genoemde kg’s komt, zal er een melding bij het besteloverzicht komen dat de order uit twee (of meer) pakketten bestaat en er daarom nogmaals € 8,95 / € 13,49 in rekening wordt gebracht.
Voor bestellingen per pallet/koerier rekent SANDAY €42,50 bezorgkosten. Dit zijn artikelen met bijzondere afmetingen en/of gewichten.
Wij verzenden pakketten tot circa 15 kg om een breukvrij en veilig transport te kunnen garanderen. Pakketten die zwaarder zijn dan 15 kg lopen een aanzienlijk hoger risico op schade tijdens transport. Om deze reden zijn wij genoodzaakt zendingen boven dit gewicht op te splitsen in meerdere pakketten. Hierdoor kunnen er meerdere verzendkosten worden berekend.
Zodra jouw pakket verzonden is, ontvang je een track & trace code. De bezorger scant jouw order en zorgt ervoor dat jij gemakkelijk kunt zien waar de order zich bevindt.
Controleer eerst de track & trace code. Je kunt dan zien of de bestelling nog onderweg is of dat de bezorgtijd misschien is gewijzigd.
Controleer ook even je brievenbus. Wellicht heb je de bezorger gemist en heeft de bezorger een kaartje achtergelaten waarop staat of het pakket is aangeboden bij je buren, of de bezorger morgen terug komt of dat het pakket bij een servicepunt is afgeleverd.
Is je pakket nog steeds zoek? Onze klantenservice helpt je graag verder, zodat het pakket alsnog snel geleverd wordt. Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
Helaas komt het een enkele keer voor dat ondanks goed inpakwerk de bloempot of plantenbak gebroken aankomt. Indien je bestelling beschadigd, defect of foutief is geleverd, staan we uiteraard voor je klaar om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Neem uiterlijk binnen 5 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om het probleem te melden. Voeg eventueel al foto’s van de beschadigingen aan het artikel en verzenddoos toe. We zullen ons uiterste best doen om een snelle oplossing te bieden. Na 5 dagen is het niet meer mogelijk om een melding te doen omtrent een beschadigd ontvangen bestelling.